Impressum

ZSR-Nummer: K106663 · Anerkannt von EMR, ASCA, Visana

Bildnachweis

Porträt: Lence Suter. Weitere Fotos: Fotolia/Adobe Stock, iStock, Shutterstock (lizenziert) sowie Unsplash (Unsplash-Lizenz).

Haftungsausschluss

Die Inhalte dieser Website wurden mit grösster Sorgfalt erstellt. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Für Inhalte externer Links sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich.

Datenschutzerklärung

In meiner Praxis bearbeite ich Gesundheitsdaten – also besonders schützenswerte Personendaten. Diese Erklärung zeigt Ihnen, welche Daten ich bearbeite, wofür ich sie brauche, wer sie ausser mir erhält und welche Rechte Sie haben. Sie richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Als Naturheilpraktikerin bin ich zudem an das Berufsgeheimnis gebunden.

• Website
• Online-Terminbuchung
• Terminerinnerungen
• Behandlung und Rechnung
• Wer Daten erhält
• Aufbewahrung
• Ihre Rechte

Verantwortlich

Lence Suter, TCM-Praxis, Retterswilerstrasse 37A, 5703 Seon
Telefon 076 384 98 57 · E-Mail lence@seetal-akupunktur.ch

Besuch der Website

Die Website und alle Daten der Praxis liegen auf Servern in der Schweiz (Rechenzentrum in Zürich). Beim Aufruf einer Seite speichert der Server technisch notwendige Angaben wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite und Browsertyp. Diese Logfiles dienen nur dem sicheren Betrieb und werden nach 30 Tagen gelöscht.

Die Website verwendet keine Analyse- oder Tracking-Dienste und keine Social-Media-Plugins. Ein Cookie setzt sie nur, wenn Sie bei der Online-Buchung «Auf diesem Gerät merken» wählen (siehe unten). Schriften und Bilder werden direkt von diesem Server geladen.

Google Maps: Die Karte wird erst geladen, wenn Sie auf «Karte anzeigen» klicken. Dann übermittelt Ihr Browser Daten (u. a. Ihre IP-Adresse) an Google, möglicherweise auch in die USA.

Kontakt: Wenn Sie mich per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, verwende ich Ihre Angaben nur für Ihre Anfrage. Bei WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp (Meta).

Online-Terminbuchung

Der Buchungskalender wird erst geladen, wenn Sie auf «Termin buchen» klicken. Sie geben zuerst Vor- und Nachnamen und Ihre Mobilnummer an und erhalten einen Bestätigungscode per SMS. So stelle ich sicher, dass niemand unter Ihrer Nummer bucht. Wenn Sie schon bei mir in Behandlung waren, erkenne ich Sie an Namen und Telefonnummer. Bei der ersten Buchung kommen E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Adresse dazu, die ich für die Behandlung und die Rechnung brauche. Anschliessend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Kalenderdatei.

Zum Schutz vor Missbrauch speichere ich von Ihrer IP-Adresse nur eine verschlüsselte Prüfsumme. Sie und die Angaben einer nicht abgeschlossenen Buchung werden nach 30 Tagen gelöscht.

Auf diesem Gerät merken: Wenn Sie das wählen, speichert Ihr Browser ein Cookie mit einer zufälligen Kennung; bei mir wird nur eine verschlüsselte Prüfsumme Ihrer Mobilnummer gespeichert. Buchen Sie später auf demselben Gerät mit dieser Nummer, braucht es keinen neuen Code. Die Bestätigung wird spätestens 12 Monate nach der letzten Verwendung gelöscht; auf der Buchungsseite können Sie sie jederzeit selbst löschen.

Absagen und verschieben: In der Bestätigung und in der Erinnerung finden Sie einen persönlichen Link, mit dem Sie Ihren Termin bis zur angegebenen Frist selbst absagen oder verschieben können. Wer den Link hat, kann den Termin ändern – bitte leiten Sie ihn nicht weiter. Die Seite zeigt nur Datum, Zeit, Angebot und Ihren Vornamen.

Terminerinnerungen

Vor einem Termin sende ich Ihnen eine Erinnerung per E-Mail oder SMS mit Ihrem Namen, Datum, Zeit und Ort des Termins. Ob Sie Erinnerungen per E-Mail, per SMS oder gar keine erhalten, können Sie jederzeit bestimmen – eine kurze Nachricht an mich genügt.

Behandlung und Rechnung

Für Ihre Behandlung führe ich eine Patientendokumentation, wie es das Gesetz verlangt. Dazu gehören Ihre Personalien und Kontaktangaben, Krankenkasse, Versichertennummer und AHV-Nummer (für den Rückforderungsbeleg an die Zusatzversicherung), Anamnese, Befunde und Behandlungen sowie Termine, Rechnungen und Zahlungen.

Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Zugriff habe nur ich und, soweit es für Betrieb und Wartung nötig ist, mein IT-Dienstleister.

Die Rechnung und den Rückforderungsbeleg erhalten Sie – ich schicke keine Daten an Ihre Krankenkasse. Ob Sie den Beleg einreichen, entscheiden Sie selbst. Auf Wunsch erhalten Sie Rechnungen und Mahnungen als PDF per E-Mail. Gewöhnliche E-Mails sind unterwegs nicht durchgehend verschlüsselt; Sie können jederzeit die Zustellung per Post verlangen.

Wer Daten erhält

Ich gebe Ihre Daten nicht weiter und verkaufe sie nicht. Folgende Dienstleister bearbeiten Daten in meinem Auftrag und nur für den genannten Zweck:

• IT-Dienstleister für Betrieb und Wartung von Website und Praxissoftware sowie den E-Mail-Versand. Die Server stehen bei Amazon Web Services im Rechenzentrum Zürich. Der Dienstleister ist vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Amazon Web Services (AWS) für den SMS-Versand von Bestätigungscodes und Erinnerungen: Mobilnummer und Text der SMS, über ein Rechenzentrum in Frankfurt (Deutschland).
• Google für meinen Terminkalender: Datum und Zeit des Termins, beschriftet nur mit Ihren Initialen. Google kann Daten auch in den USA bearbeiten; Google ist nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

Darüber hinaus gebe ich Daten nur weiter, wenn Sie einwilligen oder wenn ich gesetzlich dazu verpflichtet bin.

Aufbewahrung

Die Patientendokumentation bewahre ich so lange auf, wie es die gesetzlichen Pflichten verlangen – in der Regel 20 Jahre nach der letzten Behandlung. Rechnungen und Buchhaltung bewahre ich 10 Jahre auf, wie es das Obligationenrecht vorschreibt. Danach werden die Daten gelöscht.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten ich über Sie bearbeite, und eine Kopie Ihrer Patientendokumentation erhalten – auf Wunsch auch elektronisch. Sie können falsche Angaben berichtigen und nicht mehr benötigte Daten löschen lassen, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht. Einwilligungen, etwa für Erinnerungen per SMS oder Rechnungen per E-Mail, können Sie jederzeit widerrufen.

Schreiben Sie mir dazu an die oben genannte Adresse; damit Ihre Daten nicht an Unberechtigte gelangen, kann ich Sie bitten, sich auszuweisen. Wenn Sie mit meiner Antwort nicht einverstanden sind, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden (edoeb.admin.ch).

Stand: September 2026